日英活かせる！カスタマーサポート（ホテル・航空業界経験者歓迎）

日本に住む外国人のお客様に対し、Wi-FiルーターやSIMカードの提供サービスに関するカスタマーサポートと発送業務を担当していただきます。業務知識を深めていく中で、電話対応もお任せします。

商品に関する問い合わせ（メール・チャット）を受け付け、宿泊先や住所の変更、海外製品の日本での使用可否、通信速度、返却方法などを確認します。1日あたり、メール60件、チャット10件を対応します。チームメンバーやアルバイトスタッフと協力しながら進めていきます。

お客様からの注文内容を日本語に翻訳し、発送手続きを行います。商品の到着予定日や滞在先などの詳細を記載し、商品の梱包・発送も担当します。

当チームには外国籍の社員も多数在籍しており、他のメンバーも留学やワーキングホリデーなどで海外生活を経験した方が多く、国際的な環境で働くことができます。

【必須条件】

日本語が上級レベルかつ英語が中級レベル以上、もしくは
英語が上級レベルかつ日本語がN2以上のレベル
【歓迎条件】

ホテル業界、航空業界での勤務経験、またはカスタマーサポート経験
通信業界での勤務経験

N1

東京都

オフィス勤務

正社員

365〜515万円 / 年

休日：シフト制
年間休日：122日
休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、産休・育休、慶弔休暇
補足情報：■完全週休2日制 ※土日は交代制で月2-3回程度出社の可能性があります（その際は平日で代休取得） ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■産休・育休取得実績あり

福利厚生・諸手当

社会保険完備
交通費支給（上限月額2万円）
健康診断
社員割引制度
資格取得支援制度
補足情報

各種社会保険完備
交通費支給（月額上限2万円）
SIMカード支給（通話・通信費用無料）

まずは「応募ページ」に進んでご応募ください。
送信内容を確認後、追ってご連絡差し上げます。

※この求人情報は「ARIGATO WORK」を通じての受付となります。当該求人応募にあたり、記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、エントリー後の流れについて同社よりメール・お電話等でご連絡いたします。

※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。 応募受付方法

※GW・夏季休暇・年末年始などの連休前後は、選考に通常よりお時間がかかる場合や各種連絡までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。